1. As tarifas apresentadas no site são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são válidas por noite para um quarto sendo o mesmo preço para uma ou duas pessoas.

2. O pequeno-almoço está incluído no preço?

As tarifas apresentadas no site incluem pequeno-almoço.

3. Qual o horário de check-in e check-out?

Geralmente, o check-in pode ser feito a partir das 16h e o check-out deve ser feito até às 12h.

4. Se chegar ao hotel antes do horário previsto para o check-in, existe a possibilidade de realizar um early check-in?

Mediante disponibilidade existe a possibilidade de fazer early check-in a partir das 14h.

5. Preferia fazer o check-out mais tarde. É possível?

Sim, apesar de o horário normal do check-out ser às 12h, é possível fazê-lo mais tarde. Esta situação só pode ser confirmada no dia de saída e não é garantida. Caso não exista essa possibilidade, podemos guardar a sua bagagem para continuar a usufruir dos nossos serviços até às 17h. Disponibilizamos uma casa de banho com chuveiro caso necessite tomar banho após o checkout.

6. O Hotel aceita reservas para famílias com crianças?

Sim o Vila Luz aceita crianças.

7. Quais os valores para berços ou camas extras?

O berço é grátis. A cama extra com pequeno-almoço dos 4 aos 12 anos custa 15€ e a partir dos 12 anos custa 30€.

8. O Vila Luz tem quartos comunicantes?

Não

9. O Vila Luz tem quartos preparados para receber clientes com mobilidade reduzida?

Todos os apartamentos são acessíveis sendo que temos três apartamentos especialmente preparadas para hóspedes com mobilidade reduzida.

10. Aceitam animais de estimação?

Sim, será cobrada uma taxa adicional 15€ por noite.

11. Têm internet wireless/Wi-Fi nos quartos e áreas públicas?

Sim, o Vila Luz dispõe de Internet Wi-Fi grátis (banda larga sem fios) em todos os quartos, salas de reuniões e áreas comuns.

12. Como funcionam as refeições?

O nosso bar disponibiliza um menu de snacks durante todo o dia. Também temos menus especiais para eventos (mediante marcação).

13. O vosso hotel tem parque de estacionamento próprio?

Sim, o nosso hotel tem estacionamento privativo coberto gratuito com acesso 24 horas.

14. Mudei de planos para a minha viagem. Como posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Se efectuou a sua reserva através do nosso site ou front desk deve modificá-la ou cancelá-la através de e-mail tendo em conta as políticas de cancelamento enviadas com a confirmação da reserva. Caso a reserva tenha sido efetuada através de outra plataforma on-line deverá contactar essa plataforma através do contacto de apoio ao cliente!

15. Quais são as formas de pagamento aceites pelo vosso hotel?

Para sua comodidade temos as seguintes formas de pagamento:
- Dinheiro
- Multibanco
- Cartões de Crédito (Visa, Mastercard)

16. Existe a possibilidade de realizar eventos no Hotel?

Sim mediante a época do ano e a ocupação do Hotel teremos todo o gosto em realizar o seu evento (Aniversário, Casamento, Batizado, outros)