FAQs

1. ¿Las tarifas en el sitio web son por persona o por habitación?

Las tarifas son válidas por habitación, por noche en ocupación sencilla o doble.

2. ¿El desayuno está incluido en el precio?

Las tarifas de la web tienen desayuno incluido.

3. ¿A qué hora es el check-in y check-out?

Por lo general, el registro de entrada comienza a las 16:00 y la salida debe realizarse antes de las 12:00.

4. Si llego al hotel antes del check-in programado, ¿existe la posibilidad de realizar un check-in anticipado?

Según disponibilidad existe la posibilidad de realizar el check-in anticipado a partir de las 14:00.

5. Prefiero hacer el check out más tarde. ¿Es posible?

Sí, aunque el horario habitual de salida es hasta las 12:00, puedes hacerlo más tarde. El check-out tardío solo puede ser confirmado el día de salida por la recepcionista y no está garantizado. Si esto no es posible, podemos guardar su equipaje y puede seguir disfrutando de nuestros servicios hasta las 17:00.

6. ¿El hotel acepta reservas para familias con niños?

Sí, Vila Luz es amigable para los niños.

7. ¿Cuáles son los valores de las cunas o camas supletorias?

Niños hasta 3 años 10€. De 5 a 12 años se cobrará cama supletoria 30€ noche.

8.. ¿El hotel tiene habitaciones comunicadas?

No

9. ¿El hotel dispone de habitaciones preparadas para acoger a personas con movilidad reducida?

Todas nuestras habitaciones son accesibles y disponemos de tres Estudios preparados para personas con movilidad reducida.

10. ¿Se permiten mascotas?

Sí. Tarifa diaria 25€/noche

11. ¿El hotel cuenta con internet inalámbrico/Wi-Fi en habitaciones y áreas públicas?

Sí Vila Luz ofrece Internet Wi-Fi gratuito (banda ancha inalámbrica) en todas las habitaciones, salas de reuniones y zonas comunes.

12. Me gustaría realizar una reunión/eventos en Vila Luz. ¿Es posible?

Sí, estaremos encantados de organizar la reunión para usted. Disponemos de menús especiales para eventos. ¡Contáctenos!

13. ¿Qué hay de las comidas?

Nuestro bar ofrece una variada selección de snacks de 11 a 21 h. También disponemos de menús especiales para eventos (bajo demanda).

14. ¿El hotel tiene estacionamiento propio?

Sí, Vila Luz dispone de un parking privado cubierto gratuito con acceso las 24 horas.

15. Cambié mis planes para mi viaje. ¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Si realizó su reserva a través de nuestro sitio web o recepción, puede cambiarla o cancelarla de acuerdo con nuestras políticas de cancelación que le enviamos con la confirmación de la reserva. ¡Si se ha realizado una reserva a través de otra plataforma en línea, debe comunicarse con la plataforma a través del contacto con el cliente!

16. ¿Qué métodos de pago acepta el hotel?

Para su comodidad contamos con las siguientes formas de pago:
- Dinero en efectivo
- Tarjeta de débito
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)