POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPEN ET DU CONSEIL DU 27 AVRIL 2016), NOUS VOUS INFORMONS EN OUTRE, CE QUI SUIT SUR NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

POLITIQUE EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DONNÉES PERSONNELLES

CONFORMÉMENT AU RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RÈGLEMENT EU 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL DU 27/04 2016), NOUS VOUS INFORMONS EN OUTRE, CE QUI SUIT SUR NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :

 

II.    Les données que nous collectons auprès de nos clients et leur finalité ;

III.   Qui sont les destinataires de vos données ;

IV.   Où nous stockons vos données ;

V.    Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ;

VI.   Combien de temps nous conservons vos données ;

VII.  Garanties

VIII. Cookies

 

 

I. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

 

La société Ponta da Gaivota - Promoção Hoteleira e Turística LDA, avec le numéro d'immatriculation et de personne morale 504921410, avec le siège social à Urbanização Ponta da Gaivota lote 66, 8600 Lagos, Portugal est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour traiter les sujets/questions liés au traitement de vos données personnelles, vous devez nous contacter par les moyens suivants :

- Tél : +351 282 771 110

 

- Adresse électronique : recepcao@vila-luz.com

 

- Adresse : Urbanização Ponta da Gaivota lote 66, 8600 Lagos Portugal

 

II.QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE NOS CLIENTS, COMMENT LES UTILISONS-NOUS ET DANS QUEL BUT ?

 

Notre société collecte les types de données personnelles suivants :

 

 

·      Informations personnelles : nom, sexe, nationalité, date de naissance et noms des membres de la famille ainsi que leur date de naissance et leur nationalité, etc ;

·      Informations relatives aux préférences : informations relatives au service réservé ;

·      Informations de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc ;

·      Informations relatives au paiement : détails de la carte de crédit, adresse de facturation et autres informations relatives au paiement et à la facturation ;

·      Programme de fidélisation et de parrainage : données marketing et analytiques ;

·      Informations sur l'hébergement : dates d'arrivée et de départ, emplacement de la chambre, type de chambre et souhaits de lit, etc ;

·      Commentaires : enregistrements de vos contacts avec nous, notamment par téléphone ou si vous utilisez nos services en ligne ;

·      Informations professionnelles : si vous postulez à un poste auprès de Ponta da Gaivota - Promoção Hoteleira e Turística LDA, outre les informations ci-dessus, nous pouvons recueillir des informations concernant votre formation universitaire et professionnelle et les dossiers de vos emplois précédents.

Nous limitons également les informations collectées concernant les enfants et les jeunes de moins de 18 ans à leur nom, leur nationalité et leur date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte qui est le parent ou le tuteur du mineur ou qui a le consentement du parent ou du tuteur. Nous demandons aux parents de s'assurer que les enfants n'envoient pas ou ne nous fournissent pas d'informations personnelles sans le consentement des parents, et si de telles informations ont été envoyées, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

 

Nous recueillons également des informations sur l'utilisation de notre site web grâce à l'utilisation de cookies.

Les finalités pour lesquelles nous traitons les données personnelles sont les suivantes :

·      Pour remplir nos obligations de service à la clientèle : gestion des réservations et du séjour des clients dans nos établissements, paiement, services de restauration selon vos demandes, suivi de l'utilisation des services (téléphone, bar, télévision payante, etc.), vidéosurveillance en réponse à la relation contractuelle entre nous et l'utilisateur, comme la réservation d'un hôtel ou la demande d'un service.

·      Amélioration et personnalisation de nos services : évaluation de nos services dans les hôtels, restaurants et autres établissements, amélioration du fonctionnement de notre activité dans le cadre de la relation contractuelle entre nous et vous, personnalisation des contenus et de notre expérience client et offre numérique, compréhension des besoins des clients en vue du développement ciblé de programmes de marketing, de newsletters et de promotions. Nous chercherons toujours à obtenir et à enregistrer votre permission pour accepter de participer à toute campagne de marketing. La personnalisation de notre site web en fonction de vos préférences est détaillée dans la section Cookies à la fin de la présente politique.

·      Recrutement : recrutement de salariés ou de stagiaires. Lorsque vous nous envoyez des informations en vue de postuler à un poste à Ponta da Gaivota, vous nous donnez votre accord pour que nous traitions vos données dans le cadre du processus de recrutement.

·      Sécurité et vidéosurveillance : protection des personnes et des biens.

·      Envoi de bulletins d'information et de communications commerciales : nous utiliserons vos données personnelles pour communiquer avec vous, en vous envoyant des informations sur nos services, produits et événements, des bulletins d'information publicitaires, des promotions et des invitations dans le cadre des activités de l'entreprise.

·      Organisation d'événements : gestion et organisation d'événements, communication avec des tiers dans le même, paiement.

·      Golf : nous utilisons vos données pour la réservation, la gestion des réservations, le paiement, le suivi des services fournis, l'organisation de tournois, etc.

·      Immobilier : nous demandons et utilisons vos coordonnées pour fournir et partager avec vous des informations concernant la construction et le développement de biens immobiliers.

 

III. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles peuvent être divulguées par notre société dans le cadre de son groupe d'activités, et Ponta da Gaivota peut également contracter des tiers pour la prestation de certains services. Toutefois, nous tenons à préciser que seules les données personnelles nécessaires à la prestation du service en question seront fournies à ces entreprises.

Dans ce cas, ces sociétés tierces peuvent avoir besoin d'accéder à certaines informations et données des propriétaires des données. Ponta da Gaivota - Promoção Hoteleira e Turística LDA garantit que, dans de tels cas, ces tiers auront un accès limité aux informations des personnes concernées, limité uniquement aux données nécessaires à l'exécution des tâches contractées et qu'un contrat a été signé entre les parties dans lequel la protection des données personnelles est réglementée, ces tiers s'engagent à ne pas révéler, de quelque manière que ce soit, les données personnelles, ni à les utiliser à des fins autres que la prestation des services contractés.

 

IV. OÙ STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données sont enregistrées sur papier et dans des systèmes informatiques. Nos procédures internes sur la conservation des données définissent le lieu où les données seront conservées aux fins susmentionnées.

Notre société suit les procédures techniques et électroniques nécessaires et appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et pour prévenir leur perte, leur mauvaise utilisation ou leur accès inapproprié.

 

V. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ VOS DONNÉES ?

 

Conformément à la législation applicable, notre société s'engage à respecter la confidentialité de vos informations personnelles et à assurer l'exercice de vos droits :

 

(a) Droit à l'information : nos clients ont le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont notre société utilise leurs données personnelles (article 13 RGPD - Règlement général sur la protection des données).

b) Droit d'accès aux informations que nous détenons sur vous : en plus du droit à l'information, vous pouvez accéder à vos données personnelles que nous traitons et conservons, ainsi à tout moment vous pouvez demander à notre société d'accéder aux informations que nous détenons sur vous (article 15 RGPD - Règlement général sur la protection des données).

c) Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont incorrectes, périmées ou si vous souhaitez les compléter. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter aux contacts mentionnés ci-dessus (article 16 RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données).

d) Droit à l'effacement ou droit à l'oubli : vous pouvez nous demander d'effacer vos données. Le droit à l'effacement des données est communément appelé « Droit à l'oubli », par conséquent, la personne concernée a le droit d'obtenir de notre part l'effacement de ses données personnelles sans délai excessif et la société est obligée d'effacer ses données personnelles sans délai excessif lorsqu'une des raisons suivantes s'applique :

·      Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;

·      La personne concernée retire le consentement sur lequel le traitement des données est fondé conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), du RGPD et s'il n'existe pas d'autre motif juridique pour ce traitement ;

·      La personne concernée s'oppose au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, et il n'existe pas d'intérêts légitimes prépondérants justifiant le traitement, ou la personne concernée s'oppose au traitement en vertu de l'article 21, paragraphe 2, du RGPD ;

·      Les données personnelles ont été traitées illégalement ;

·      Les données à caractère personnel doivent être effacées pour le respect d'une obligation légale découlant du droit de l'Union ou des États membres à laquelle le responsable du traitement est soumis ;

·      Les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de la fourniture de services de la société de l'information visés à l'article 8, paragraphe 1, du RGPD (article 17 RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données).

e) Droit d'opposition, y compris au marketing direct : vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre bulletin d'information d'entreprise ou choisir de ne pas recevoir nos communications de marketing direct. (Article 21 RGPD - Règlement général sur la protection des données).

f) Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer vos données de notre base de données vers une autre base de données (article 20 RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données).

g) Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes : si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas effacer vos données mais seulement les limiter, si les données ne sont plus nécessaires à notre société mais nécessaires au client ou si vous avez exercé le droit d'opposition visé ci-dessus, pendant le délai au cours duquel notre société examine si vos intérêts légitimes pour le traitement prévalent ou non sur ce droit. (Article 18 RGPD - Règlement Général sur la Protection des Données).

h) Droit à la notification : La personne concernée a le droit d'être informée de toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement que le responsable du traitement a effectué à la suite d'une demande de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement (article 19 du RGPD).

i) Droit de ne pas être soumis à des décisions autonomes : La personne concernée a le droit de ne pas faire l'objet d'une décision prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets sur sa sphère juridique ou l'affecte de manière significative de façon similaire (article 22 du RGPD).

Le paragraphe précédent ne s'applique pas si la décision :

- Elle est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre la personne concernée et un responsable du traitement ;

·      Autorisé par le droit de l'Union ou des États membres auquel le responsable du traitement est soumis et qui prévoit également des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes de la personne concernée ;

·      Est fondée sur le consentement explicite de la personne concernée.

j) Droit d'être informé en cas de violation des données personnelles : Lorsque la violation des données personnelles est susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes physiques, notre entreprise communique la violation des données personnelles à la personne concernée sans retard excessif (article 34 du RGPD).

 

VI. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne conservons les Données Personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, pour répondre à vos besoins ou pour nous conformer à nos obligations légales.

La durée de conservation de vos informations sera déterminée en fonction des critères suivants :

- Besoins professionnels raisonnables : aussi longtemps que nous vous fournissons des biens et des services, ou que nous gérons notre relation avec vous, dans le cadre de la gestion de nos opérations ; et/ou

- Périodes raisonnables prescrites par la loi : aussi longtemps qu'une personne peut intenter une action contre nous ou aussi longtemps que nous devons nous conformer à nos obligations fiscales et légales ; et/ou

- Autres périodes de conservation conformément aux directives et exigences légales.

À l'expiration des périodes de conservation susmentionnées, les données personnelles seront supprimées en toute sécurité.

 

VII. GARANTIES

L'intéressé garantit que les Données Personnelles communiquées à notre société sont correctes et exactes et s'engage à notifier tout changement ou modification de celles-ci et assume l'entière responsabilité des pertes et dommages causés par une communication erronée, inexacte ou incomplète des données.

La personne concernée est expressément avertie qu'en divulguant des Données Personnelles sur les médias publics de nos établissements (société) tels que Facebook, et Instagram, ces informations peuvent être vues et utilisées par des tiers.

 

VIII. COOKIES

Un cookie est un ensemble d'informations stockées dans les ordinateurs des utilisateurs qui visitent certaines pages web. Grâce aux cookies, les sites web peuvent recueillir et stocker des informations sur l'activité web et l'équipement de chaque utilisateur et, selon le type de données qu'ils contiennent et la manière dont ils sont envoyés au navigateur web, ils peuvent être utilisés pour reconnaître les utilisateurs individuels. Vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou qu'il indique quand un cookie est envoyé.

 

QUELS TYPES DE COOKIES SONT UTILISÉS SUR CE SITE WEB ?

Cookies techniques

Les cookies techniques permettent de naviguer sur un site web, une plateforme ou une application web et d'utiliser différentes options et services, par exemple le contrôle du trafic web et les transferts de données.

Cookies de personnalisation

Les cookies de personnalisation permettent aux utilisateurs d'accéder à des services web avec certains éléments prédéfinis, configurés sur l'ordinateur de l'utilisateur en fonction d'un certain nombre de critères : préférences linguistiques, type de navigateur utilisé pour accéder aux services, configuration régionale de la zone d'accès au service, etc.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques permettent de suivre et d'analyser les informations sur la façon dont les utilisateurs visitent les différentes pages du site web. Les données collectées sont utilisées pour mesurer l'activité sur la page web, l'application ou la plate-forme, etc.

Prestataire

Google Analytics

Il s'agit d'un outil de rapport pour les sites web qui vous permet d'analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site web et s'y rendent. Il permet de stocker des données anonymes sur la navigation des utilisateurs afin de détecter l'origine des visites sur le site web et d'autres informations statistiques. Google Analytics ne stocke pas d'informations personnelles sur nos visiteurs.